Eliminación de datos personales

Política de Eliminación de Datos Personales

TRUE MAKEUP (INOBELLA, S. DE R.L. DE C.V.)

En TRUE MAKEUP (operada por INOBELLA, S. DE R.L. DE C.V.), respetamos tu privacidad y garantizamos tu derecho a la cancelación de tus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Objetivo El propósito de esta política es informar a nuestros usuarios sobre el procedimiento para solicitar la eliminación permanente de su cuenta, historial y cualquier dato personal asociado a nuestros registros y bases de datos.

2. ¿Cómo solicitar la eliminación de datos? Para ejercer tu derecho de cancelación (eliminación de datos), el titular de la cuenta deberá enviar una solicitud formal por correo electrónico a nuestro Departamento de Privacidad a la dirección: contacto@truemakeup.com.mx, especificando en el asunto del correo: "Solicitud de Eliminación de Datos Personales".

3. Requisitos de la solicitud El correo electrónico deberá contener la siguiente información para validar la identidad y procesar la solicitud:

1. Nombre completo del titular de la cuenta.
2. Dirección de correo electrónico con la que se registró en True Makeup.
3. Copia de un documento de identidad oficial (INE, Pasaporte) adjunto para comprobar que es el titular de los datos.
4. Una breve descripción de la solicitud (ej. "Deseo eliminar mi cuenta y todo mi historial de la plataforma").

4. Tiempos de Respuesta y Procesamiento Una vez recibida la solicitud con la documentación completa, TRUE MAKEUP tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para comunicar la determinación adoptada. De resultar procedente, la eliminación de los datos se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

5. Excepciones Legales (Retención de Datos) Es importante destacar que existen excepciones legales donde no podremos eliminar cierta información de manera inmediata. Conservaremos los datos estrictamente necesarios en los siguientes casos:

1. Cumplimiento fiscal y contable: Los datos relacionados con compras, facturación y pagos (RFC, montos, comprobantes) deben conservarse por el tiempo que exijan las leyes fiscales mexicanas aplicables.
2. Prevención de fraudes o disputas: Información relacionada con contracargos o investigaciones de fraude.
3. Garantías vigentes: Si el usuario tiene un producto con garantía activa, se mantendrá el registro de compra hasta que expire dicho periodo.

Una vez concluidos los plazos legales de retención, la información será bloqueada y posteriormente eliminada de manera definitiva de nuestros sistemas.